Versandrichtlinien
Bei Himmelwerk kannst du unsere Produkte entweder kostenfrei nach Hause liefern lassen oder – im Fall der Sternenhimmel – optional auch einen Einbau vor Ort in NRW buchen.
Starframes & Zubehör
Unsere Produkte werden innerhalb von 5-7 Werktagen versandfertig gemacht. Du erhältst zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail – und später eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsnummer.
Sternenhimmel für dein Auto
Da wir für jedes Fahrzeugmodell evt. einen passenden Dachhimmel organisieren müssen und diesen dann noch individuell für dich anfertigen, liegt die Bearbeitungszeit hier bei ca. 14-21 Werktagen. Anschließend versenden wir deinen vorinstallierten Sternenhimmel oder vereinbaren einen Einbautermin mit dir.
Der Einbau vor Ort (NRW) erfolgt nur nach vorheriger Terminabsprache.
Sobald dein Dachhimmel auf dem Weg ist oder dein Termin feststeht, informieren wir dich per E-Mail. Wir sprechen jeden Schritt transparent mit dir ab und jeder Schritt ist individuell absprechbar!
Hinweis: Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf Versandverzögerungen durch den Zusteller haben.
Unsere Lieferzeiten sind lediglich geschätzte Daten, welche abhängig von Verfügbarkeit der Produkte, Nachfrage, Versandunternehmen, und weitere Einflussfaktoren sind.
Lieferzeiten können entsprechend abweichen, da es sich bei Himmelwerk um ein junges Start-up handelt, das sämtliche Ambiente-Beleuchtungen in sorgfältiger Handarbeit individuell fertigt.
Versand & Rückgabe
beratung & Support
Versandkostenfrei
Sichere bezahlung
Internationaler Versand
Aktuell bieten wir keinen regulären internationalen Versand über unseren Shop an. Der Fokus liegt derzeit auf Lieferungen innerhalb Deutschlands – insbesondere für unsere maßgefertigten Sternenhimmel und Starframes.
Falls du dennoch aus dem Ausland bestellen möchtest, melde dich gerne direkt bei uns! In Einzelfällen können wir prüfen, ob ein Versand ins Ausland individuell möglich ist.
📧 service.himmelwerk@gmail.com
Wir arbeiten bereits daran, unseren Service in Zukunft auch international verfügbar zu machen – vor allem für unsere Starframes.
Bis dahin danken wir dir für deine Geduld!
Rückgabe & Erstattung
Wir geben unser Bestes, dass du mit deinem Himmelwerk-Produkt rundum zufrieden bist. Sollte doch mal etwas nicht passen, kannst du bestimmte Artikel zurückgeben – unter fairen Bedingungen.
Rückgabezeitraum & Bedingungen
Rückgabe möglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein
Bei dem Artikel handelt es sich NICHT um ein personalisiertes oder maßgefertigtes Produkt
Rückerstattet wird der Warenwert, Versandkosten sind ausgeschlossen Ausschlüsse
Die folgenden Artikel sind nach § 312g BGB vom Umtausch ausgeschlossen:
Sternenhimmel mit Vor-Ort-Einbau
Sternenhimmel für den Versand
Dachhimmel- & Säulenveredelung
Individuell angefertigte Produkte (z. B. Sternbilder nach Wunsch)
Personalisierte Produkte
Beschädigte oder bereits montierte Artikel
So funktioniert die Rückgabe
Schreib uns eine E-Mail an service.himmelwerk@gmail.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und ein paar Fotos des Produktes.
Wir prüfen deinen Fall und senden dir alle Infos zur Rücksendung.
Nach Erhalt und Kontrolle des Artikels bekommst du eine Rückmeldung – inkl. Info, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wichtig:
Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nicht automatisch übernehmen. Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer der Artikel war bei Lieferung beschädigt. Mache von daher ein Foto von dem beschädigten Paket bevor du es auspackst.
Starframes & Zubehör
01. Du bestellst deinen Starframe bequem über unseren Online-Shop.
02. Nach deiner Bestellung fertigen wir dein Starframe in Handarbeit – mit viel Liebe zum Detail.
03. Innerhalb von 5-7 Werktagen ist dein Paket versandfertig.
04. Du erhältst per Mail:
eine Bestellbestätigung
eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung
05.Der Versand erfolgt kostenfrei mit unserem Versandpartner direkt zu dir nach Hause.
Bestellprozess bei Himmelwerk
Je nach Produktart läuft der Bestellprozess bei uns unterschiedlich ab – wir zeigen dir hier beide Wege
Sternenhimmel fürs Auto (Dachhimmel)
Unsere Sternenhimmel sind individuell auf dein Fahrzeug und deine Wünsche abgestimmt. Du bestellst sie nicht direkt, sondern stellst zuerst eine Anfrage über unsere Website.
01. Auf der Produktseite wählst du zunächst:
dein gewünschtes Sternenhimmel-Paket
deine individuellen Konfigurationen & Visionen
deine Versandart bzw. Einbauoptionen
02. Wir melden uns persönlich bei dir, um alle Details zum Fahrzeug, Wunschdesign und Einbaumöglichkeiten abzuklären.
03. Erst dann beginnt die manuelle Anfertigung deines individuellen Dachhimmels.
⏳ Dauer: ca. 14–21 Werktage, je nach Auftragslage und Verfügbarkeit.
04. Nach der Fertigung:
Versand: Du bekommst deinen Sternenhimmel gut geschützt nach Hause geliefert.
Einbau (nur NRW): Wir vereinbaren mit dir persönlich einen Termin für den fachgerechten Einbau, ob bei unseren Vertrags-Meisterwerkstätten oder sogar als Mobiler-Einbau bei dir zuhause.
Du wirst über alle Schritte per E-Mail oder WhattsApp informiert – transparent und persönlich.